Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
Última actualización: septiembre de 2026
Bienvenido/a a ESSEMORA.
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de esemora.store, así como las compras realizadas a través de nuestra tienda online.
Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta estos Términos y Condiciones, junto con las demás políticas aplicables de ESSEMORA.
Nada de lo establecido en estos Términos limita los derechos que correspondan a los consumidores conforme a las normas imperativas aplicables.
1. IDENTIFICACIÓN
La tienda online ESSEMORA, disponible a través de esemora.store, comercializa productos de joyería y otros artículos ofrecidos a través de la tienda online.
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes contactar con nosotros mediante:
📩 ferrandezrocaerika48@gmail.com
La información legal adicional del titular se encuentra disponible en nuestro Aviso Legal.
2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Estos Términos regulan la utilización de la tienda online y las condiciones aplicables a las compras realizadas a través de esemora.store.
El cliente declara tener capacidad legal suficiente para realizar la compra y proporcionar información válida y veraz durante el proceso de pedido.
Cuando el cliente actúe como consumidor, se aplicarán además las normas de protección de consumidores que correspondan según la legislación aplicable.
3. PRODUCTOS
ESSEMORA procura mostrar y describir sus productos de forma precisa.
Las características principales de cada producto se indican en su correspondiente página de producto.
Las fotografías pueden presentar pequeñas diferencias de color, brillo o apariencia dependiendo de la pantalla, dispositivo o condiciones de visualización utilizadas.
Estas diferencias que no alteren sustancialmente las características del producto no se considerarán defectos.
ESSEMORA podrá actualizar, modificar o retirar productos de la tienda cuando sea necesario.
Estas modificaciones no afectarán a los pedidos que ya hayan sido aceptados, salvo cuando exista un error manifiesto o concurra una circunstancia que legalmente permita cancelar el pedido.
4. PRODUCTOS PERSONALIZADOS
Algunos productos de ESSEMORA pueden personalizarse utilizando información proporcionada por el cliente.
En el caso de determinados productos, la personalización puede incluir:
- Nombre.
- Fotografía.
- Otros datos proporcionados por el cliente durante el proceso de compra.
El cliente es responsable de comprobar que los datos proporcionados son correctos antes de completar el pedido.
ESSEMORA no será responsable de errores derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente.
No obstante, si ESSEMORA comete un error durante la personalización respecto a los datos correctamente proporcionados por el cliente, se gestionará la incidencia conforme a la legislación aplicable.
Los productos claramente personalizados pueden estar excluidos del derecho legal de desistimiento cuando la legislación aplicable establezca dicha excepción.
5. PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra, el cliente deberá:
- Seleccionar el producto.
- Elegir las opciones o variantes disponibles.
- Introducir los datos necesarios para la personalización, cuando corresponda.
- Añadir el producto al carrito.
- Introducir los datos de envío y facturación.
- Seleccionar el método de pago.
- Revisar la información del pedido.
- Confirmar y realizar el pago.
Antes de finalizar el pedido, el cliente tendrá la posibilidad de revisar y corregir los datos introducidos.
La legislación española exige que el proceso de contratación electrónica permita identificar y corregir errores antes de realizar el pedido y que las condiciones generales puedan almacenarse y reproducirse.
La realización del pedido implica la aceptación de estos Términos y Condiciones.
6. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
Una vez realizado el pedido, ESSEMORA enviará una confirmación al correo electrónico proporcionado por el cliente.
La confirmación incluirá, cuando corresponda, información relativa al pedido, productos adquiridos, precio y datos de entrega.
El contrato de compraventa quedará formalizado conforme al proceso de contratación establecido en la tienda y la legislación aplicable.
Si se detectara un error manifiesto en el precio, descripción o disponibilidad de un producto, ESSEMORA podrá adoptar las medidas que permita la legislación aplicable y contactará con el cliente para resolver la situación.
7. PRECIOS
Todos los precios se mostrarán en la tienda antes de finalizar la compra.
El precio aplicable será el indicado en el momento de realizar el pedido, salvo error manifiesto.
Los gastos adicionales que correspondan, como gastos de envío o determinados impuestos o tasas, se mostrarán durante el proceso de compra cuando resulte posible determinarlos previamente.
En pedidos internacionales pueden existir impuestos, aranceles, tasas de importación u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.
La información relativa a estos costes se regirá por la legislación aplicable y por las condiciones mostradas durante el proceso de compra.
8. MÉTODOS DE PAGO
ESSEMORA podrá ofrecer diferentes métodos de pago disponibles durante el proceso de compra, incluyendo aquellos proporcionados por terceros como plataformas de pago.
El cliente deberá proporcionar información de pago válida y disponer de autorización para utilizar el método de pago seleccionado.
ESSEMORA no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias cuando el pago se procesa mediante proveedores externos especializados.
Los pagos pueden estar sujetos a las condiciones y políticas de los correspondientes proveedores de servicios de pago.
9. PREPARACIÓN Y ENVÍO
Los pedidos se preparan y envían conforme a las condiciones indicadas en nuestra Política de Envíos.
Los plazos mostrados en la tienda son estimaciones salvo que se indique expresamente un plazo garantizado.
Las circunstancias relacionadas con transporte, aduanas, condiciones meteorológicas, incidencias logísticas u otros acontecimientos fuera del control razonable de ESSEMORA pueden ocasionar retrasos.
No obstante, estas circunstancias no limitan los derechos legales del consumidor cuando la legislación aplicable establezca responsabilidades específicas para el vendedor.
En las ventas a consumidores de la Unión Europea, el vendedor mantiene la responsabilidad sobre los productos durante el transporte cuando utiliza un transportista contratado por él, salvo las excepciones legalmente previstas.
10. ENTREGA
El cliente deberá proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
ESSEMORA no será responsable de los retrasos ocasionados por datos de entrega incorrectos proporcionados por el cliente, sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente.
Si un pedido no puede entregarse debido a información incorrecta, ausencia reiterada del destinatario u otras circunstancias atribuibles al cliente, contactaremos con el cliente para intentar resolver la incidencia.
Los plazos legales de entrega y los derechos derivados de un retraso se regirán por la legislación aplicable.
En la UE, salvo acuerdo distinto, existen reglas específicas sobre la entrega dentro de 30 días y sobre los derechos del consumidor en caso de incumplimiento del plazo.
11. CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Si deseas cancelar un pedido, debes contactar lo antes posible con:
Intentaremos atender la solicitud siempre que el pedido todavía no haya entrado en una fase en la que su cancelación ya no sea posible.
En productos personalizados, la posibilidad de cancelación puede verse limitada una vez iniciado el proceso de personalización o fabricación.
Lo anterior no afecta a los derechos legales que correspondan al consumidor.
12. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Las condiciones relativas a devoluciones y reembolsos están reguladas en nuestra:
Política de Devoluciones y Reembolsos
Para cualquier consulta sobre devoluciones, cambios o reembolsos, el cliente deberá contactar previamente con:
📩 ferrandezrocaerika48@gmail.com
No debe enviarse ningún producto a una dirección sin haber recibido previamente instrucciones de ESSEMORA.
Los productos personalizados pueden estar sujetos a las excepciones legales correspondientes al derecho de desistimiento.
Los productos defectuosos, dañados, incorrectos o que presenten falta de conformidad se gestionarán conforme a los derechos legales aplicables.
13. FALTA DE CONFORMIDAD Y PRODUCTOS DEFECTUOSOS
ESSEMORA respeta los derechos legales de los consumidores respecto a la conformidad de los productos.
Si un producto presenta un defecto, no corresponde con el pedido o no cumple las características anunciadas, el cliente deberá contactar con:
📩 ferrandezrocaerika48@gmail.com
Podremos solicitar fotografías, vídeos u otra información necesaria para comprobar la incidencia.
Las soluciones disponibles, incluyendo reparación, sustitución, reducción del precio, resolución del contrato o reembolso, dependerán de la naturaleza de la incidencia y de la legislación aplicable.
14. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos disponibles en esemora.store, incluyendo, entre otros:
- Nombre ESSEMORA.
- Logotipo.
- Textos.
- Fotografías.
- Diseños.
- Gráficos.
- Elementos visuales.
- Vídeos.
- Elementos de la tienda.
están protegidos por la legislación aplicable sobre propiedad intelectual e industrial.
Salvo autorización expresa, no está permitido reproducir, distribuir, modificar, comercializar o utilizar dichos contenidos con fines comerciales.
El acceso a la tienda no supone la concesión de ningún derecho de propiedad intelectual al usuario.
15. FOTOGRAFÍAS Y CONTENIDO PROPORCIONADO POR EL CLIENTE
Cuando un cliente proporcione una fotografía para personalizar un producto, declara que dispone de los derechos o autorizaciones necesarios para utilizar dicha imagen con esa finalidad.
El cliente será responsable de que el contenido proporcionado no infrinja derechos de terceros ni la legislación aplicable.
ESSEMORA utilizará las fotografías proporcionadas para gestionar y producir el pedido correspondiente, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
16. RESEÑAS Y COMENTARIOS
Cuando la tienda permita publicar reseñas, comentarios, fotografías u otro contenido, el usuario deberá asegurarse de que dicho contenido:
- Sea veraz.
- No infrinja derechos de terceros.
- No contenga contenido ilegal.
- No sea ofensivo, discriminatorio o difamatorio.
- No incluya información personal de terceros sin autorización.
ESSEMORA podrá retirar contenido que incumpla estas condiciones o la legislación aplicable.
Las reseñas publicadas deberán corresponder a experiencias reales cuando se presenten como opiniones de clientes.
17. ENLACES A TERCEROS
La tienda puede contener enlaces a páginas o servicios de terceros.
ESSEMORA no controla necesariamente el contenido, funcionamiento, disponibilidad o políticas de dichos sitios.
El acceso a páginas de terceros se realizará bajo la responsabilidad del usuario y estará sujeto a las condiciones de esos terceros.
18. RESPONSABILIDAD
ESSEMORA adoptará medidas razonables para mantener el correcto funcionamiento de la tienda.
Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales derivadas de mantenimiento, problemas técnicos, proveedores externos, conexiones a Internet u otras circunstancias.
Nada de lo establecido en estos Términos excluye o limita una responsabilidad que legalmente no pueda excluirse o limitarse.
En particular, estos Términos no limitan los derechos legales de los consumidores respecto de la seguridad, conformidad, garantías legales o cualquier otra protección obligatoria aplicable.
19. PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de los datos personales de los clientes se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies.
El cliente puede consultar dichas políticas en esemora.store.
La información relativa al tratamiento de datos, finalidades, destinatarios y derechos del usuario se encuentra desarrollada en la correspondiente Política de Privacidad.
20. VENTAS INTERNACIONALES
ESSEMORA puede ofrecer sus productos a clientes situados en diferentes países.
Las condiciones de entrega, impuestos, aranceles, restricciones de importación y demás requisitos pueden variar dependiendo del país de destino.
El cliente deberá cumplir las normas aplicables en su país respecto a la recepción de productos importados.
Cuando una legislación local otorgue derechos obligatorios al consumidor, dichos derechos prevalecerán sobre cualquier disposición de estos Términos que resulte incompatible con ellos.
21. LEGISLACIÓN APLICABLE Y DERECHOS DEL CONSUMIDOR
Estos Términos se interpretarán de acuerdo con la legislación aplicable.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, la elección de legislación o jurisdicción no podrá privarle de las protecciones imperativas que le correspondan conforme a las normas aplicables.
En particular, los consumidores residentes en la Unión Europea conservarán los derechos que les reconozca la normativa de protección de consumidores.
Los contratos electrónicos celebrados mediante la tienda están sujetos, entre otras normas, a la legislación española sobre contratación electrónica y a la normativa de protección de consumidores cuando resulte aplicable.
22. RESOLUCIÓN DE RECLAMACIONES
Si tienes cualquier problema con un pedido o con nuestros productos, puedes contactar con nosotros en:
Intentaremos resolver cualquier incidencia de manera rápida y razonable.
Los consumidores conservarán los mecanismos de reclamación y resolución extrajudicial o judicial que les correspondan conforme a la legislación aplicable.
23. MODIFICACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS
ESSEMORA podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario, por ejemplo, para adaptarlos a cambios legales, comerciales o técnicos.
La versión vigente estará disponible en esemora.store.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente a los pedidos realizados antes de su entrada en vigor cuando la legislación aplicable no lo permita.
24. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones:
ESSEMORA
Sitio web: esemora.store
Correo electrónico: ferrandezrocaerika48@gmail.com