Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGA
Última actualización: 19/09/2026
1. INFORMACIÓN GENERAL
En ESSEMORA, disponible en esemora.store, preparamos cada pedido de forma individual antes de proceder a su envío.
Los plazos indicados a continuación son plazos estimados y se expresan en días hábiles, salvo que se indique expresamente lo contrario.
2. TIEMPO DE PREPARACIÓN
Todos los pedidos requieren un tiempo estimado de preparación de hasta 5 días hábiles antes de ser entregados al transportista.
Este plazo comprende la preparación, personalización cuando corresponda, comprobación del pedido y preparación para su envío.
3. TIEMPO DE ENVÍO
Una vez preparado y entregado el pedido al transportista, el plazo estimado de transporte es de entre 15 y 20 días hábiles.
Por tanto, el plazo estimado total desde la realización del pedido hasta su entrega es de aproximadamente 20 a 25 días hábiles.
Estos plazos son estimaciones y pueden variar debido a circunstancias relacionadas con el transporte, trámites aduaneros, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda, incidencias logísticas u otras circunstancias ajenas al control razonable de ESSEMORA.
Cuando resulte aplicable una normativa que establezca un plazo legal de entrega o derechos específicos por retrasos, dicha normativa prevalecerá sobre esta estimación.
4. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá, cuando el servicio de transporte lo permita, la información de seguimiento correspondiente.
El estado del envío dependerá de la información proporcionada por el transportista y puede tardar un tiempo en actualizarse después de la expedición.
5. RETRASOS EN LA ENTREGA
Si se produce un retraso respecto del plazo de entrega aplicable, ESSEMORA realizará las gestiones razonables para facilitar la entrega y, cuando corresponda, informará al cliente.
Cuando resulte aplicable la legislación de protección de consumidores, se respetarán los derechos del cliente en materia de entrega, retrasos y resolución del contrato.
En particular, cuando sea aplicable la normativa española de consumidores, salvo que las partes hayan acordado otro plazo, el empresario debe entregar los bienes sin demora indebida y, como regla general, en un plazo máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato.
6. DIRECCIÓN DE ENTREGA
El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para la entrega.
Si el cliente facilita una dirección incorrecta o incompleta y esto impide o dificulta la entrega, ESSEMORA podrá solicitar la información necesaria para intentar completar la entrega.
Cualquier coste adicional que se genere directamente como consecuencia de una dirección incorrecta o incompleta podrá corresponder al cliente cuando así lo permita la legislación aplicable y cuando dicho coste haya sido efectivamente generado.
7. ADUANAS, IMPUESTOS Y ENVÍOS INTERNACIONALES
ESSEMORA puede ofrecer envíos a diferentes países.
Determinados pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, derechos de aduana, tasas de importación u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.
Cuando estos costes no estén incluidos en el precio o en los gastos de envío mostrados durante el proceso de compra, su pago corresponderá a la parte que resulte responsable conforme a la legislación aplicable y a las condiciones de la operación.
Las formalidades aduaneras pueden afectar al tiempo de entrega.
8. PEDIDOS NO ENTREGADOS
Si un pedido no puede entregarse debido a circunstancias imputables al cliente, como una dirección incorrecta, datos insuficientes o la imposibilidad reiterada de recibir el pedido, ESSEMORA podrá contactar con el cliente para intentar encontrar una solución.
Cualquier actuación posterior se realizará respetando los derechos del consumidor y la legislación aplicable.
9. PEDIDOS PERSONALIZADOS
Los productos personalizados pueden requerir un tiempo adicional de preparación debido a la personalización solicitada por el cliente.
Antes de realizar el pedido, el cliente deberá comprobar que los datos facilitados para la personalización, incluyendo nombres, fotografías u otra información, son correctos.
Los derechos legales del consumidor respecto de productos defectuosos, incorrectos o que no sean conformes con el contrato no se verán afectados.
10. DERECHOS DEL CONSUMIDOR
Esta Política de Envíos no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Cuando una normativa de protección de consumidores establezca plazos u obligaciones de entrega diferentes o adicionales, dichas normas prevalecerán sobre esta política.
En particular, para consumidores sujetos a la normativa española, se aplicarán las reglas legalmente establecidas sobre entrega de bienes y retrasos en la entrega.
Asimismo, cuando ESSEMORA sea quien contrate el transporte, el riesgo de pérdida o deterioro del producto no se transmite al consumidor simplemente por entregar el paquete al transportista, sino conforme a las reglas legales aplicables.
11. CONTACTO
Si tienes cualquier consulta sobre el estado o la entrega de tu pedido, puedes contactar con nosotros:
ESSEMORA
Sitio web: esemora.store
Correo electrónico: ferrandezrocaerika48@gmail.com